Política de Privacidade e Cookies

A Plataforma Treino Online (TREINO ONLINE INFORMÁTICA LTDA) valoriza profundamente a privacidade de seus usuários, treinadores, assessorias esportivas e atletas. Esta Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar nosso compromisso com a proteção de seus dados pessoais, explicando de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos as informações quando você utiliza nossos serviços, sistemas web e aplicativos móveis.

Este documento foi elaborado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil.

1. DADOS QUE COLETAMOS

Para fornecer nossos serviços com qualidade e segurança, coletamos informações em diferentes momentos da sua jornada na plataforma:

a) Dados de Cadastro e Criação de Conta (Treinadores e Assessorias): Coletamos informações fornecidas voluntariamente por você ao criar uma conta, iniciar um teste grátis ou contratar um plano, tais como: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa/assessoria, CNPJ e endereço completo.

b) Dados de Atletas e Alunos: Como sistema de gestão, o Treino Online processa dados inseridos por treinadores a respeito de seus alunos, ou inseridos pelos próprios alunos no aplicativo. Isso inclui dados cadastrais, informações de saúde (Anamnese e Par-Q) e métricas de desempenho físico e esportivo.

c) Dados de Pagamento: Informações financeiras necessárias para o processamento de assinaturas e mensalidades. Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito; essas informações são processadas de forma criptografada diretamente pelo nosso parceiro financeiro (Asaas).

d) Dados de Navegação e Dispositivos: Coletamos automaticamente dados como endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e interações com a plataforma para fins de diagnóstico de erros e melhoria contínua.

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

O tratamento de dados pessoais no Treino Online é realizado sempre amparado por uma base legal adequada (como a execução de contrato, legítimo interesse ou consentimento). Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Configurar sua conta de acesso, autenticar seu login e liberar o período de teste gratuito ou assinatura.
• Fornecer as funcionalidades do sistema, como a prescrição de treinos, gestão financeira e aplicativo do atleta.
• Processar pagamentos, emitir notas fiscais e realizar cobranças automáticas.
• Prestar suporte técnico especializado para auxiliar no uso da ferramenta.
• Enviar comunicações transacionais (ex: alertas de vencimento, redefinição de senha, notificações de treinos).
• Com seu consentimento prévio, enviar comunicações de marketing, ofertas e conteúdos relevantes para o desenvolvimento da sua assessoria.

3. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

O Treino Online não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais sob nenhuma circunstância. No entanto, para garantir o funcionamento da plataforma, precisamos compartilhar informações com fornecedores de tecnologia e parceiros estratégicos que atuam como operadores de dados:

a) Processadores de Pagamento: Compartilhamos dados cadastrais e de faturamento com a instituição financeira ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., parceira homologada pelo Banco Central, responsável por processar PIX, boletos e transações via cartão de crédito.

b) Infraestrutura e Nuvem: Nossos servidores e bancos de dados estão hospedados em provedores de computação em nuvem com rigorosos padrões internacionais de segurança e certificações de privacidade.

c) Ferramentas de Comunicação e CRM: Utilizamos plataformas terceirizadas para gerenciar o atendimento ao cliente, disparo de e-mails, alertas automáticos via WhatsApp e suporte técnico.

d) Exigências Legais: Podemos divulgar informações se formos obrigados por lei, regulamentação ou ordem judicial pertinente.

4. POLÍTICA DE COOKIES E RASTREAMENTO

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos ajudam a reconhecer você e a lembrar de suas preferências. Utilizamos cookies com diferentes finalidades:

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site e da plataforma, como manter sua sessão ativa e garantir a segurança contra ataques (CSRF). Estes não podem ser desativados.
• Cookies Analíticos: Ferramentas como o Google Analytics, que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorar a usabilidade e desempenho.
• Cookies de Marketing: Utilizados por ferramentas como o Pixel da Meta (Facebook) e Google Ads para entregar anúncios mais relevantes e acompanhar o resultado de nossas campanhas publicitárias.

Gestão de Consentimento: Quando você acessa nosso site institucional pela primeira vez, um banner de preferências de cookies é exibido. Nele, você tem o controle total para aceitar, gerenciar ou recusar os cookies não essenciais. Caso você recuse, as tags de rastreamento de marketing são imediatamente bloqueadas.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou vazamentos. Todos os dados que trafegam entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografados através de protocolos seguros (HTTPS/SSL).

As senhas armazenadas em nosso banco de dados recebem tratamento de criptografia irreversível de via única (hash), garantindo que nem mesmo nossa equipe técnica tenha acesso às suas credenciais originais.

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, garantimos a você o pleno controle sobre os seus dados. Você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Acesso e Confirmação: Acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você.
• Correção: A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pelo painel do seu perfil.
• Exclusão: A eliminação definitiva dos seus dados e encerramento da sua conta (salvo os dados que precisamos manter por obrigação legal ou regulatória).
• Portabilidade: A possibilidade de exportar ou requisitar uma cópia estruturada dos dados vinculados à sua conta.
• Revogação de Consentimento: Retirar, a qualquer momento, o consentimento para o recebimento de e-mails de marketing e comunicações promocionais, clicando no link de descadastramento no rodapé dos e-mails.

7. RETENÇÃO E EXCLUSÃO

Os seus dados e os dados dos seus atletas serão mantidos ativos e armazenados com segurança durante todo o período em que a sua assinatura estiver em vigor.

Em caso de cancelamento definitivo ou inatividade prolongada do plano, a Treino Online se reserva o direito de eliminar permanentemente os dados armazenados nos servidores, impossibilitando a recuperação, após o prazo legal e administrativo estabelecido. Notas fiscais e registros de transações financeiras poderão ser mantidos por até 5 anos após o encerramento do contrato, para cumprimento de obrigações tributárias e fiscais brasileiras.

8. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, deseje exercer seus direitos ou reportar uma suspeita de incidente de segurança, entre em contato com a nossa equipe especializada de proteção de dados e com nosso Encarregado de Dados (DPO) enviando um e-mail para: suporte@treinoonline.com.br.